Definimos el conjunto de estrategias y acciones concebidas para definir, dirigir y mantener unos significados asociados a una empresa o un producto en la mente del consumidor a lo largo del tiempo, mediante la administración estratégica del conjunto total de activos vinculados en forma directa o indirecta al nombre y/o símbolo que identifican a la marca estableciendo una conexión emocional con el cliente.